Palautusehdot

14 päivän palautusoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on 14 vuorokauden palautusoikeus verkkokaupasta ostetuille tuotteille. Peruutusaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tilauksen.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, asentamaton, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä myyntipakkauksessaan. Tuotteen tulee sisältää kaikki siihen kuuluvat osat, tarvikkeet ja mahdolliset käyttöohjeet. Säilytä ostokuitti tai tilausvahvistus mahdollista palautusta varten.

Palautuksen tekeminen & palautusohjeet

Ennen tuotteen palauttamista ota AINA yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen frans.rinne@gmail.com.

Hyväksytyn palautuspyynnön jälkeen toimitamme tarkemmat palautusohjeet.

Palautusosoite:

Tmi Frans Rinne

Laakerikuja 6C10 

Oulu

90620

0400 972 999

Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista, ellei palautuksen syynä ole virheellinen, viallinen tai väärin toimitettu tuote. Emme vastaanota postiennakolla tai vastaanottajan maksettavaksi lähetettyjä palautuksia.

Ilman ennakkoon sovittuja palautuksia ei käsitellä.

Viallinen tai väärä tuote

Tarkista toimitus ja sen sisältö heti sen saavuttua. Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, virheellinen tai toimitettu väärällä sisällöllä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Selvitämme tilanteen ja toimitamme tarvittaessa korvaavan tuotteen tai hyvitämme kaupan kuluttajansuojalain mukaisesti.

Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta

Palautusoikeus ei koske:

• asiakkaan pyynnöstä erikseen tilattuja tai valmistettuja tuotteita

• käytettyjä tai asennettuja tuotteita

• avattuja kemikaaleja, kuten moottoriöljyjä, vaihteistoöljyjä, jarrunesteitä, jäähdytysnesteitä, rasvoja, puhdistusaineita ja tiivistemassoja

• lahjakortteja

Edellä mainitut rajoitukset eivät rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia virheellisen tuotteen osalta.

Tuotteen vaihtaminen

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen, palauta alkuperäinen tuote palautusohjeidemme mukaisesti ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

Maksun palautus

Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle palautuksen hyväksymisestä.

Hyväksytyn palautuksen maksusuoritus palautetaan alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu tai olet toimittanut luotettavan selvityksen tuotteen palauttamisesta.

Huomioithan, että pankin tai maksupalveluntarjoajan käsittelyajoissa voi olla viivettä.

Mikäli et ole saanut palautusta kohtuullisen ajan kuluessa hyväksymisilmoituksesta, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen frans.rinne@gmail.com.